Preguntas frecuentes

Para la visita de un día a Venecia, en los días en que la experimentación esté activa, están exentos del pago de la Tarifa de acceso, pero deberán solicitar la exención obligatoriamente:

• los turistas alojados en estructuras turísticas en el municipio de Venecia;
• los residentes temporales;
• los residentes en Véneto;
• las personas con discapacidad  y su acompañante, si no son titulares de la Tarjeta Europea de Discapacidad (Disability Card);
• personas que necesitan visitas o terapias médicas;
• los acompañantes o visitantes de pacientes hospitalizados o ingresados en un centro sociosanitario;
• los atletas para eventos deportivos del CONI en la ciudad antigua;
• personas convocadas por razones de justicia a oficinas públicas situadas en la ciudad antigua;
• los arrendatarios, cónyuges, parientes hasta el 3r grado y las personas de visita a residentes en la ciudad antigua.

Para la lista completa de exenciones, véase el art. 5 del reglamento.

No, para los días de aplicación prevista en 2024, amigos y conocidos de visita a personas residentes en la ciudad antigua o las islas no tendrán que pagar siempre que dispongan de un comprobante de exención que habrá sido activado por el residente.

No, para los días de aplicación prevista en 2024, solo debe solicitar la exención a la ciudad antigua del municipio de Venecia como se indica en el art. 5, parágrafo 1, letra w), del reglamento por el que se implementa y regula la Tarifa de acceso.

No, para las jornadas de aplicación previstas en 2024, el cónyuge, pareja de hecho, pariente o afín hasta el 3r grado solo debe solicitar la exención (declarando el grado de parentesco) como se indica en el art. 5, parágrafo 1, letra t), del reglamento por el que se implementa y regula la Tarifa de Acceso.

Con el fin de demostrar su condición, si no ha recibido el código QR del alojamiento, el huésped deberá adquirir en la plataforma dedicada el comprobante con código QR indicando la estructura turística en la que se alojará.

No, los propietarios o multipropietarios de inmuebles no residentes y los miembros de su núcleo familiar deberán adquirir un comprobante de exención válido mientras se mantenga la propiedad y, en cualquier caso, se deberá renovar anualmente (si está en regla con el pago IMU). La solicitud de exención no se realizará con ocasión de accesos individuales, sino que solo habrá la obligación de presentar el comprobante de exención en eventuales controles. En el caso de las multipropiedades, el comprobante es válido para el período de multipropiedad.

Los residentes en la región Véneto están exentos del pago de la Tarifa de Acceso y deben solicitar la exención.

Los trabajadores no residentes y no nacidos en el municipio de Venecia, empleados y autónomos, incluidos aquellos que se desplazan a diario, con sede operativa estable (aunque sea temporal) en la ciudad antigua o en las otras islas menores de la laguna, pueden adquirir un comprobante continuo que coincida con los días de validez (permanencia) de la exención. Los trabajadores que deban desplazarse a la ciudad antigua ocasionalmente para su actividad deberán registrarse, adquiriendo un comprobante válido para los días en los que esté prevista la Tarifa de Acceso. Solo en un control que acredite el acceso a Venecia, se le podrá solicitar información adicional que demuestre la condición de trabajador.

No, los nacidos en Venecia no deben solicitar la exención ni pagar la Tarifa de Acceso, pero en un eventual control deben demostrar su condición mediante la presentación de un documento de identidad en el que consten como nacidos en Venecia.

Los residentes en el municipio de Venecia están exentos del pago de la Tarifa de Acceso y de la solicitud de exención y en un eventual control podrán demostrar su condición con la presentación de un documento de identidad que la acredite.

Las personas excluidas/exentas, excepto los residentes y los nacidos en Venecia, los menores con edad inferior a 14 años, los titulares de la Tarjeta Europea de Discapacidad (Disability Card) y su acompañante y personal de las Fuerzas Armadas y de las Fuerzas del Orden (incluido el personal del Cuerpo de Bomberos) deberán adquirir un título de exclusión/exención (comprobante con código QR) a través del portal del enlace:  https://cda.ve.it/es o en la aplicación dedicada.

No, no tienen que pagar ni registrarse. En caso de que la edad no resulte evidente, en un control se le podrá exigir la presentación de un documento de identidad.

Los propietarios de propiedades no residentes y los miembros de su núcleo familiar solo tendrán que adquirir un comprobante de exención válido mientras la propiedad permanezca y, en cualquier caso, se renueve anualmente (si está al día con el pago de IMU). La solicitud de exención no se realizará con ocasión de los accesos individuales, sino que solo habrá la obligación de presentar el comprobante de exención en eventuales controles.

En caso de control, los residentes o nacidos en el municipio de Venecia y menores de 14 años solo deberán mostrar un documento de identidad. Las personas con discapacidad (y eventuales acompañantes), deberán mostrar la Tarjeta Europea de Discapacidad. El personal perteneciente a las Fuerzas Armadas y a las fuerzas del orden (incluido el personal del Cuerpo de Bomberos), deberán mostrar la correspondiente tarjeta de servicio.

Mediante autocertificación, certificación o declaración propia o de terceros.

Depende de la categoría a la que se pertenezca.

Para la visita a Venecia, en los días en que la experimentación esté activa, las personas residentes en Véneto están exentas del pago de la Tarifa de acceso, pero deberán registrarse obligatoriamente (excepto los niños menores de 14 años, los nacidos en el municipio de Venecia y los titulares de la Tarjeta Europea de Discapacidad (Disability Card) y su acompañante, para los que no está previsto el registro) adquiriendo un comprobante de exención (comprobante con código QR) a través del portal del enlace: https://cda.ve.it/es o la aplicación dedicada.

No, tienes que adquirir el comprobante de exención, accediendo a la tarjeta “Tengo que acceder por otros motivos”.

No, para los días de aplicación prevista en 2024, las personas que participan en competiciones deportivas reconocidas por el CONI, sus federaciones u organismos de promoción deportiva solo deben solicitar la exención como se indica en el art. 5, parágrafo 1, letra j), del reglamento por el que se implementa y regula la Tarifa de acceso.

La exención se extiende al acompañante del grupo. El comprobante con código QR puede ser único y no comporta la necesidad de introducir el nombre y apellido de todos los miembros del grupo que participan en la competición, sino que es suficiente con introducir el número de miembros del grupo, siempre que estos se muevan conjuntamente, de modo que se identifiquen como grupo en un eventual control; en caso contrario, para las personas que se desplacen autónomamente, deberá rellenarse el apartado "Añadir titular".

Los comprobantes con código QR son nominativos.

La solicitud de exención y el pago pueden ser acumulativos.

Mediante la presentación del comprobante con el código QR.

Quien tenga previsto visitar, sin alojarse en ella, la ciudad antigua de Venecia en las jornadas de aplicación experimental para el 2024, debe inscribirse en la aplicación informática específica y, a excepción de las condiciones de exclusión y de exención previstas en el reglamento, efectuar el correspondiente pago de la Tarifa. El registro se realiza introduciendo el nombre y apellidos del visitante en el formulario presente en el enlace https://cda.ve.it/es o en la aplicación dedicada.

Una vez realizado el registro se podrá elegir entre descargar el comprobante con el código QR y código de la reserva o recibir un correo electrónico en la dirección de correo de la persona que ha efectuado el registro.

Sí, en los estancos miembros de la Federación Italiana de Estancos (PuntoLis) o a través de WhatsApp, utilizando el código QR que aparece a continuación.

Como primer intento, puedo buscarlo en la sección recuperar comprobante y, si la búsqueda falla, puedo acceder a Solicitud de información sobre la Tarifa de Acceso a Venecia y rellenar el formulario dedicado.

Sí, de manera experimental para 2024, la Tarifa de Acceso NO se aplica de 16:00 a 8:30 del día siguiente y no es necesario registrarse.

Después de asegurarse de no estar en la categoría de las personas exentas, para obtener el código de acceso a Venecia, debo seleccionar la fecha de visita del calendario online, indicar el número de visitantes que pagan y los menores (0-14 años), que tienen acceso gratuito, y se calculará el importe total a pagar. Proceder con la introducción de los nombres de los visitantes y los datos para el envío de las entradas – correo electrónico y número de teléfono - que se utilizarán para transmitir los tiques y en caso de recuperación o cancelación del comprobante.

Sí, seleccionando las fechas de visita previstas en el calendario online.

Con carácter experimental para 2024, la solicitud de exención o el pago de la Tarifa de acceso se aplicarán desde las 8:30 hasta las 16:00:

• 25, 26, 27, 28, 29, 30 de abril
• 1, 2, 3, 4, 5, 11, 12, 18, 19, 25, 26 de mayo
• 8, 9, 15, 16, 22, 23, 29, 30 de junio
• 6, 7, 13, 14 de julio

Excepcionalmente estarán disponibles puntos de pago en Piazzale Roma y en la plaza de la estación de Venecia-Santa Lucia.

La Tarifa de acceso debe pagarse, incluso el mismo día, antes de la presencia en la ciudad antigua del municipio de Venecia.

Es obligatorio conservar y, en su caso, presentar a las personas designadas por el ayuntamiento para las funciones de control, los comprobantes que acrediten el pago de la Tarifa de Acceso o la condición de exención.

Sí.

Sí, para los días de aplicación prevista en 2024, los cónyuges, parejas de hecho, parientes o afines hasta el 3r grado de un residente en tierra firme del municipio de Venecia, deben pagar la Tarifa de Acceso a la ciudad antigua si no se encuentran entre los sujetos pertenecientes a las condiciones de exclusión (art. 4) y exención (art. 5).

Sí, para los días de aplicación prevista en 2024, si no se encuentra entre los sujetos pertenecientes a las condiciones de exclusión (art. 4 del reglamento) y exención (art. 5 del reglamento). En cualquier caso, si la celebración se hace por un residente, él mismo o un miembro de su familia residente, le pueden invitar y reconocer la exención.

No. Con carácter experimental para el año 2024, no están previstos diferentes importes de la Tarifa de acceso según el lapso temporal transcurrido entre el pago y el acceso previsto.

No, ya que esta exclusión del pago de la Tarifa se aplica solo a los miembros de los núcleos familiares de las personas que hayan pagado el IMU en el mismo municipio y que se equiparan a los residentes, por lo tanto, solo se aplica a personas físicas.

No, los titulares de la tarjeta “Venezia Unica” no están exentos del registro y/o del pago de la Tarifa de Acceso si no se encuentran entre los sujetos pertenecientes a las condiciones de exclusión (art. 4) o de exención (art.5).

Para el año 2024, a título experimental, la Tarifa de Acceso es de 5,00 € para todos aquellos que no estén sujetos a las condiciones de exclusión y exención.

No, en la normativa vigente no está prevista una exención para quienes lleguen a Venecia en autocar sujeto al pago de la ZTL.

No, en los días de aplicación y con carácter experimental para el 2024, la Tarifa será siempre de 5,00 €.

Sí, para los días de aplicación prevista en 2024, si no se encuentra entre los sujetos pertenecientes a las condiciones de exclusión (art. 4) y exención (art. 5) y no es el cónyuge, pareja de hecho, pariente o afín hasta el 3r grado, debe pagar la Tarifa de Acceso. En cualquier caso, la exención podría obtenerse a través de un pariente del difunto residente en la ciudad antigua que se la transmitiera.

La Tarifa de Acceso deben pagarla todos aquellos que accedan a la ciudad antigua, salvo las exenciones previstas.

Es competencia de los órganos de gobierno del Ayuntamiento de Venecia aprobar, en los próximos meses, nuevas medidas para la posible aplicación de la Tarifa de Acceso en los años posteriores a 2024.

Para cualquier información adicional, invitamos a seguir los canales de comunicación web del Ayuntamiento de Venecia, a través de los siguientes sitios web:   

https://live.comune.venezia.it/

https://cda.ve.it/es/

No, para el año 2024 ha finalizado el período de aplicación de la Tarifa de Acceso.

El ayuntamiento de Venecia envió un correo electrónico individualmente, a cada alojamiento turístico, adjuntando un folleto informativo personalizado para cada uno, destinado al cliente final del mismo, con instrucciones para hacer la exención.

No, si te alojas en uno de los alojamientos turísticos situados en el municipio de Venecia (hoteles, B&B, hostales, pensiones) es suficiente recibir o solicitar un código de exención. Pero si tu visita no prevé el alojamiento en un alojamiento turístico ubicado en el municipio de Venecia, estás obligado a pagar la tarifa de acceso.

No, porque está previsto el pago de la tasa turística. Sin embargo, debe adquirir el abono de exención con el código QR que indique únicamente los días que se tiene intención de visitar la ciudad antigua si estos se encuentran dentro de los días de aplicación.

Se ha evaluado la necesidad de iniciar en el año 2024 una fase de primera aplicación experimental de la Tarifa de Acceso que verifique los efectos de la misma también desde el punto de vista de una mejor gestión de los flujos turísticos – además de para incentivar comportamientos responsables en el acceso a la ciudad antigua de Venecia y desincentivar las visitas de un día no programadas – y de la organización de los servicios públicos.

Para el 2024, con carácter experimental, el registro y pago de la Tarifa de Acceso (salvo los individuos a quienes se apliquen las condiciones de exclusión y exención) se aplicará:

1) únicamente para los días previstos, en la franja horaria de 8:30 a 16:00;

2) para el acceso a la ciudad antigua del municipio de Venecia y NO para las islas menores de la laguna;

3) de forma fija y por importe de 5,00 €.

La plataforma multicanal y multilingüe está activa desde el 16 de enero de 2024 y se encuentra en la dirección https://cda.ve.it/es

La administración municipal puede utilizar los instrumentos previstos por la normativa para la recuperación de la evasión y elusión y, en particular, efectuar verificaciones, inspecciones y controles mediante personal autorizado a tal efecto en los principales puntos de acceso a la ciudad. La sanción administrativa va de 50 a 300 euros (+ 10 euros de la Tarifa de acceso).

La relación de parentesco de 3r grado se da, entre otros, con bisabuelos, tíos, sobrinos, mientras que la relación de afinidad de 3r grado se da, entre otros, con bisabuelos, tíos, sobrinos del cónyuge o pareja de hecho.

No, solo se puede utilizar en la fecha o fechas solicitadas.

Sí, para los días de aplicación prevista, la exención o el pago de la Tarifa de Acceso tiene validez para todo el día.

No.

La experimentación para el año 2024 no prevé la aplicación del concepto de límite diario, entendido como el número de accesos a partir del cual la Tarifa pueda ser de diferentes importes.

Depende del grado de parentesco. Si el visitante es cónyuge o pareja de hecho, pariente o afín hasta el 3r grado, tiene derecho a la exención. (En la primera aplicación experimental para el año 2024, la Tarifa de Acceso NO se aplicará a las islas menores identificadas en el reglamento).

Desde el día de llegada hasta el día de salida del alojamiento turístico.

No, porque está previsto el pago de la tasa turística. Sin embargo, debe adquirir el abono de exención con el código QR que indique los días de alojamiento (desde el día de llegada hasta el día de salida).

El cliente deberá dirigirse a la estructura turística para obtener indicaciones.

Con el fin de favorecer un turismo sostenible y consciente, así como para la adopción de buenas prácticas en ámbito turístico, la administración municipal ha determinado la implementación de la Tarifa de Acceso a la ciudad antigua del municipio de Venecia y a las otras islas menores de la laguna. Se trata de una tarifa instituida de conformidad con la normativa nacional (art. 4, parágrafo 3 bis del decreto legislativo 23/2011, ley 145/2018, ley 122/2010).

La aplicación de la Tarifa tiene efectos reguladores de los flujos turísticos y sus ingresos se destinan a financiar intervenciones en materia de turismo, incluidas las de mantenimiento, uso y recuperación de bienes culturales y ambientales locales, así como de los correspondientes servicios públicos locales.

Para el año 2024, a título experimental, no está prevista la solicitud de exención ni el pago de la Tarifa de Acceso para quienes accedan a una de las islas menores de la laguna.

En el municipio de Venecia, todos los huéspedes que se alojen en estructuras turísticas (hoteles, alquiler de habitaciones, B&B, etc.) deben pagar la tasa turística, que retiene directamente el gestor de la estructura. La tasa se calcula aplicando, para cada huésped, un tipo impositivo que establece el ayuntamiento por el número de noches que la persona esté alojada en la estructura (hasta un máximo de cinco noches).

La Tarifa de Acceso se aplica en alternativa a la tasa turística y está dirigida a todos aquellos que acceden a la ciudad antigua sin alojarse en ninguna estructura turística en el municipio de Venecia, con excepción de las exclusiones o exenciones previstas.

• - Sí, en el caso de una sola persona;
• - no, en el caso de personas que formen parte de un grupo organizado. El comprobante con código QR podrá ser único y no requerirá introducir el nombre y apellidos de todos los integrantes del grupo, sino que estará a nombre del jefe de grupo y bastará con introducir el número de componentes, a condición de que estos se desplacen conjuntamente, de manera que puedan identificarse como grupo en un posible control. Estos comprobantes de grupo pueden ser emitidos por las agencias de turismo que se hayan adherido a la pertinente convención. 

Serán claramente identificables por el peto y/o tarjeta de reconocimiento.

En un control eventual, el usuario deberá declarar su nueva residencia que será verificada por la administración municipal. Si se quiere tener un documento que atestigüe la nueva dirección, se puede descargar gratuitamente un certificado de residencia, para el solicitante o su familia, del sitio web dime.comune.venezia.it/servizio/certificati

Las personas que se dirigen al embarcadero de San Giobbe, transitando por el andén 1 de la estación ferroviaria Santa Lucia no tienen que adquirir el comprobante de exención ni pagar la tarifa de acceso.

Están exentas del pago de la tarifa de acceso: toda la zona de tierra firme, las islas menores, Tronchetto y la Estación Marítima. Además, están exentas las áreas de Piazzale Roma, Fondamenta Santa Chiara, Fondamenta Santa Lucia, área de San Giobbe, tal y como se evidencia en los anexos A y B.

No, solo si esto sucede en el recorrido más corto desde Piazzale Roma hasta la estación de Santa Lucia y, para llegar a San Giobbe, pasando por el andén 1 de la estación ferroviaria Santa Lucia.

No, para el año 2024, con carácter experimental, no está previsto ni el registro ni el pago de la Tarifa de Acceso para quienes se dirijan a una de las islas menores de la laguna.

Lido de Venecia (incluidos Alberoni y Malamocco), Pellestrina, Murano, Burano, Torcello, Sant'Erasmo, Mazzorbo, Mazzorbetto, Vignole, S. Andrea, La certosa, S. Servolo, S. Clemente, Poveglia, Sessacca Sola.

Las islas de San Michele y Giudecca están dentro del perímetro de la antigua ciudad.

Se señala que para el año 2024, con carácter experimental, no está previsto el registro ni el pago de la Tasa de acceso para quien se dirige a una de las islas menores de la laguna.

Quienes se dirijan solamente a visitar las islas menores sin visitar la ciudad antigua no deben pagar la Tarifa. La organización de los controles tendrá en cuenta estas casuísticas.

No están sujetos al pago ni a ninguna solicitud de exención los aficionados que utilicen las líneas especialmente dedicadas (normalmente aquellas que salen de tierra firme y que llegan directamente al estadio Penzo).

El pago de la Tarifa es único para el acceso a la ciudad antigua del municipio de Venecia y a las otras islas menores de la laguna. Por lo tanto, la Tarifa pagada para el acceso a la ciudad del municipio de Venecia vale también para el acceso a las islas menores de la laguna (De acuerdo con la resolución 236 del 23 de noviembre de 2023 de la JUNTA MUNICIPAL, en la primera implementación experimental el año 2024, la Tarifa de Acceso NO se aplicará a las islas menores identificadas en el reglamento).

No, para los días de aplicación prevista en 2024, solo deben solicitar la exención, como se indica en el art. 5, parágrafo aa) del reglamento para la implementación y la disciplina de la Tarifa de Acceso. La utilización de dicha exención no implica la necesidad de introducir nombre y apellidos de todos los componentes del grupo que participen en el viaje de estudios, sino que es suficiente con indicar el número de componentes del grupo, siempre que estos se desplacen conjuntamente, de manera que puedan ser identificados como grupo en caso de control.

Por lo que respecta al docente, no tiene que pagar la Tarifa de Acceso al poder registrarse y obtener el comprobante con el código QR en calidad de trabajador. Para el acompañante, en cambio, no hay prevista una exención específica por lo que, si no se encuentra entre los sujetos pertenecientes a las condiciones de exclusión (art. 4) y exención (art. 5), debe pagar la Tarifa. Si pertenece a alguna de las categorías para la exclusión (art. 4) y la exención (art. 5) debe adquirir el comprobante con código QR según sea su casuística de exención.

Los estudiantes, incluidos aquellos que se desplacen a diario, de las escuelas de cualquier rama y grado, de los centros universitarios y posuniversitarios que tengan su sede operativa en la ciudad antigua del municipio de Venecia o en las otras islas menores de la laguna, no deben pagar la Tarifa de Acceso. (En la primera aplicación experimental para el año 2024, la Tarifa de Acceso NO se aplicará a las islas menores identificadas en el reglamento).

Los estudiantes de escuelas de cualquier rama y grado con sede operativa estable en la ciudad antigua, no residentes y no nacidos en el municipio de Venecia, también aquellos que se desplazan a diario, pueden adquirir un comprobante continuo anual; como alternativa al registro, la condición puede demostrarse presentando la tarjeta escolar si esta ha sido expedida por la propia institución educativa. Los estudiantes en viaje de estudios tendrán que registrarse, adquiriendo un comprobante válido solo para los días en los que esté prevista la Tarifa de Acceso.

• - El registro podrá hacerlo una agencia de turismo a través de la convención, indicando solo el nombre del jefe de grupo;
• - de otro modo, los grupos pequeños podrán efectuarla en la página web https://cda.veneziaunica.it/es introduciendo los nombres de todos los integrantes del grupo.

Para las solicitudes de reembolso efectuadas a partir de la fecha de validez de la Tarifa, en cualquier caso se deben presentar dentro del plazo de validez previsto en el art. 1, parágrafo 164 de la ley 296 de 27 de diciembre de 2006, y se deberá adjuntar la necesaria documentación que demuestre que no se ha accedido a la ciudad de Venecia. Dichas solicitudes pueden efectuarse accediendo a Solicitud de reembolso de la Tarifa de acceso a Venecia y rellenando el formulario dedicado.

Será posible recuperar el comprobante de pago introduciendo, en el campo indicado, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, según el dato que se haya proporcionado durante el registro y el pago.

Se puede cancelar el comprobante hasta el día anterior, haciendo clic en el correo electrónico de confirmación (en el enlace correspondiente al final del correo electrónico) o introduciendo el código de reserva proporcionado a través del correo electrónico.

En caso de pago, puede solicitar el reembolso hasta el día anterior, introduciendo el código de reserva proporcionado a través del correo electrónico de confirmación de pago o indicado en el tique, en el apartado código de reserva y, así, se abonarán los importes pagados en el mismo instrumento de pago utilizado.

Con la anulación del tique se anulan todos los tiques de pago efectuados en la misma transacción.